Таким образом, в 2009 году было принято решение, что надо что-то делать. На выходе я имел:
- понимание того, что нужно что-то решать,
- желание иметь свой бизнес,
- умение собирать и настраивать компьютеры,
- был оформлен частным предпринимателем.
Кроме того, у меня уже была кое-какая база постоянных клиентов и были завязки в фирмах г.Умань, которые отдавали мне комплектующие по мелко-оптовых ценах.
Это то, что у меня было на начальном этапе.
Теперь о том, чего не было… Не было денег! И из этого фактора следовали все остальные.
Почему г.Христиновка, а не г.Умань, где я живу? Потому что в Христиновке меньше арендная плата.
Почему не в самом центре города? Потому что чуть дальше от центра аренда гораздо ниже.
Почему маленькое помещение? Потому что платить нужно меньше.
И все в этом же роде…
Так вот. Было принято решение начинать с Христиновки. Город Христиновка – это небольшой районный центр в 28 км от г.Умань (http://khrystynivka.com/). Конкуренции на тот момент было немного. Мне было предложено арендовать комнатку в помещение старого быткомбината, который находится в 5 мин. ходьбы от центра города, возле проездной дороги. Комнатушка на втором этаже двухэтажного здания размером около 12 квадратов. Без ремонта. С ужасными входными дверьми. Возле здания не было места для стоянки автомобилей.
Денег, чтобы сделать хоть какой-то ремонт не было. Решаю начинать работать так. С мебели мне одолжили старый письменный стол и шкаф. Все! Я взял дома два стула старенького образца, собрал себе стационарный компьютер и начал работать. Кстати, из дома перевез все детали и комплектующие, которыми обжился за все время деятельности в домашних условиях. Сказать, как обрадовалась супруга, – это не сказать ничего Кстати, моя вторая половинка не очень то и одобряла мое желание открыть офис. Ее пугали расходы на бензин, аренда, а окупится ли все это… Но я верил, что все получится. У меня просто не было другого выхода – чтобы не верить…
Открытие моего офиса/мастерской произошло тихо и спокойно, без шума, пыли и огласки Начало деятельности было положено 1 октября 2009 года.
Название фирмы… Перед открытием надо было придумать название. Я уже не помню точно, какие были варианты, но остановился на ИТС «Информ-Сервис». Почему? На тот момент у меня было много работы по линии написания курсовых и дипломных работ, и хотелось, чтобы название не было привязано только к компьютерам. Информ – это информация, информационные технологии, информационные услуги. Сервис – ну это сервис и «сервис» в плане ремонта и обслуживания, и «сервис» в плане качественного обслуживания. ИТС – информационно-техническая служба…
Хочу заметить, что сейчас это название не кажется мне оптимальным. Отчасти из-за того, что когда люди обращаются по телефону им как-то тяжело произнести, «Алло, это информсервис?» Чаще обращаются «Алло, это ремонт компьютеров» или «Алло, это компьютеры?» Но, ребрендинг пока не планируется
По началу товара я не завозил вообще. Планировалось собирать под заказ и заниматься ремонтом техники. Также освоил заправку картриджей.
С чего я начал? С того, что обзвонил своих клиентов, которые жили в Христиновке или районе и сообщил им, что я приехал к ним поближе Реакция была очень даже адекватная и, насколько я помню, буквально в первые несколько дней ко мне обратились мои прежние клиенты…
Что я предлагал своим первым клиентам? Собрать компьютер под заказ новый или б/у. И ремонт компьютерной техники. Все комплектующие, необходимы для диагностики неисправности системного блока у меня были в наличии…
Я серьезно подошел к вопросу приемки компьютеров на ремонт. Клиенту выписывалась приемная квитанция с номером и такой же номер клеился на системный блок. По этих номерках прослеживалась вся история работ с устройством. И мне легче и клиенты более уверено оставляли свою технику. Записывались, конечно же, имя клиента и номер телефону, по которому сообщались результаты диагностики или ремонта.
На момент открытия офиса был разработан очень скверный график работы, но по другому никак не получалось. Я работал с 10 утра до 17 вечера, причем вторник, пятница и воскресенье моя кантора не работала. Но, представьте себе, как я старался исключительно хорошо выполнить заказ, чтобы клиент смирился с таким графиком работы, чтобы он рекомендовал меня своим знакомым, и чтобы меня вызванивали и договаривались о встрече по телефону, и ждали, когда же я приеду в офис. Я представляю сколько клиентов не смирилось с таким моим графиком и пошли к конкурентам, но тем не менее, моя фирма не то, что не загнулась, а имела тенденцию к развитию… Даже не смотря на такой дурацкий график работы и не очень «центральное» размещение офиса/мастерской…
Первая реклама… Денег, повторюсь, не было практически совсем, но с первых доходов я «бахнул» рекламу в местную газету. Это была блочная реклама на первой странице, образец, к сожалению, не сохранился… Параллельно с этим заказал баннер на стену строения, где размещался мой офис. Судя по записям, в первые три месяца работы (с октября по декабрь) я потратил на рекламу 150 у.е., при чем расходы на рекламу были каждый месяц. Кроме того, в декабре я получил первые 1000 шт. своих визиток!
Финансовые результаты первых трех месяцев работы… В первые три месяца были три статьи расходов: реклама, аренда и бензин. Первый месяц, не смотря на то, что я только открылся и меня никто не знал, я вытянул за счет своих постоянных клиентов. Но были дни, когда я мог просидеть целый день и ко мне вообще никто не заходил. Я даже скажу больше, в октябре месяце из 31 календарного дня, только 12 дней было кой-какое движение по кассе, часто это была только одна покупка или один ремонт в день. Но, месяц я закончил с плюсом, хоть и небольшим
В ноябре месяце мой торговый оборот вырос на 65 %, а чистая прибыль на 31 %, но была, скажем так, на уровне минимальной зарплаты. Положительную динамику первых двух месяцев работы «убил» декабрь. Декабрь 2009 г. – это один из самых плохих месяцев за всю историю деятельности Информ-Сервис. Выручка в декабре была на 55 % ниже. По сравнению с ноябрем. А чистый доход за декабрь составил 86 грн.. это около 10 у.е.
Вот на такой печальной ноте закончился 2009 год. Но вешать нос никто не собирался, планы были «гитлеровские», но об их реализации уже в следующей записи…
