Второе полугодие 2010 года – ожидания оправдываются!

Итак, второе полугодие мы начали в новом помещении, которое было больше по площади и позволило сделать хоть какую-то выкладку товара. Но основной упор делаем, все-таки, на ремонт компьютеров.

В новом помещении дела пошли получше. Но клиентов все так же мало. Основной проблемой кажется то, что нас не знают. Все также дается реклама в местной газете, делались флаера (эффект нулевой!), есть визитки, но результата не было.

Июль, август – это мертвый сезон… Выручка минимальная – в районе 1,5 тыс. у.е. за месяц! В основном делались ремонты – продаж практически не было. Смущает все тот же "ненормальный" график работы с нерабочими вторником, пятницей и воскресеньем. Но ездить каждый день не было возможности, поэтому было принято решение попробовать взять себе помощника…

Была разработана специальная анкета и дано объявление в местную газету. Кандидатов было немного… Остановил свой выбор на парен по имени Юрий… К работе он приступил с начала октября.

Что могу сказать… Толи нормальный график работы, толи сезон, толи еще какие-то факторы, но дела пошли повеселее… На конец года получилось достичь объема выручки в размере 6,0 тыс. у.е.

С интересного вспоминается решение провести акцию среди покупателей компьютерной техники к Новому году с призом – Сертификат на 100 у.е. Было около 12-15 кандидатов. Кроме главного приза каждый выиграл какой-то подарочек.

В общем 2010 год был закончен на "высокой" ноте и были планы о дальнейшем развитии бизнеса… Воспоминания продолжу уже в следующий раз…

Пошел второй, 2010, год…

1-й квартал 2010 года прошел ровно – стабильно не очень эффективно. Прибыль на конец месяца оставалась, но минимальная… Что делалось, чтобы переломить ситуацию? В газете выходила реклама о нашей фирме, на здание был повешен баннер… Вот и все…
Реально были такие дни, когда не было ни одного клиента. Не то, что не было покупки или ремонта, а даже никто не зашел…
Событием первого квартала было подключение более-менее нормального проводного интернета (до этого пользовался беспроводным Интертелекомом).
Хотя дела шли не очень, но, тем не менее, потенциал я видел и чувствовал. Было принято решение, что надо что-то менять… Изменения произошли во втором квартале…

2-й квартал 2010 года ознаменовался переездом в новое помещение!
Как это произошло? Было решено, что надо что-то менять, и решено было поменять внешний вид помещения, где я работал. Вначале я хотел сделать ремонт, хотя бы косметический… Но, мне предложили переехать в более просторное помещение, которое, хотя и было без ремонта, но выглядело получше. Решение было принято! В мае был затеян переезд и в июне я уже работал в новом помещении.
Денег, опять же, на обустройство не было… Со всех вложений были только такие: приобретен письменный стол для меня, два офисных стула, сделаны полки для товара, ну и пришлось вложиться в ассортимент, хоть какой-то…
Остались фото с того времени…

1. Мое рабочее место и место для клиента
 
Видим гаденькие зелененькие обои, древненький ноут на столе… Вот так передивался…

2. Два рабочих места для ремонта компьютеров
 
Столики достались на шару, хоть некрасивые, но практичные…

 3. Торговые полки
  
 
Видим скудный ассортимент, но и денег нет, и места нет…

Здесь стоит еще отметить, что непосредственно перед переездом в новый офис, у меня появился настоящий поставщик товара… С хорошими оптовыми ценами, ассортиментом, сервисом и отличным менеджером, с которым сложились очень хорошие рабочие отношения… Вначале заказы делал пробные, небольшие, но потом он стал основным поставщиком и остается таким и сейчас…

 Итоги первого полугодия 2010 года:
- расширение площади офиса
- торговые полки с хоть каким-то ассортиментом
- два сервисных места
- настоящий поставщик товара

 Финансовые результаты за полугодие не очень радовали, но в минус не входил, и на том "спасибо"… Входим во второе полугодие в новом помещении с надеждой на лучшие показатели. Что в итоге? Читайте в продолжении…

Открытие офиса/компьютерной мастерской… Что?.. Как?.. Где?..

Таким образом, в 2009 году было принято решение, что надо что-то делать. На выходе я имел:

- понимание того, что нужно что-то решать,

- желание иметь свой бизнес,

- умение собирать и настраивать компьютеры,

- был оформлен частным предпринимателем.

Кроме того, у меня уже была кое-какая база постоянных клиентов и были завязки в фирмах г.Умань, которые отдавали мне комплектующие по мелко-оптовых ценах.

Это то, что у меня было на начальном этапе.

Теперь о том, чего не было… Не было денег! И из этого фактора следовали все остальные.

Почему г.Христиновка, а не г.Умань, где я живу? Потому что в Христиновке меньше арендная плата.

Почему не в самом центре города? Потому что чуть дальше от центра аренда гораздо ниже.

Почему маленькое помещение? Потому что платить нужно меньше.

И все в этом же роде…

Так вот. Было принято решение начинать с Христиновки. Город Христиновка – это небольшой районный центр в 28 км от г.Умань (http://khrystynivka.com/). Конкуренции на тот момент было немного. Мне было предложено арендовать комнатку в помещение старого быткомбината, который находится в 5 мин. ходьбы от центра города, возле проездной дороги. Комнатушка на втором этаже двухэтажного здания размером около 12 квадратов. Без ремонта. С ужасными входными дверьми. Возле здания не было места для стоянки автомобилей.

Денег, чтобы сделать хоть какой-то ремонт не было. Решаю начинать работать так. С мебели мне одолжили старый письменный стол и шкаф. Все! Я взял дома два стула старенького образца, собрал себе стационарный компьютер и начал работать. Кстати, из дома перевез все детали и комплектующие, которыми обжился за все время деятельности в домашних условиях. Сказать, как обрадовалась супруга, – это не сказать ничего Кстати, моя вторая половинка не очень то и одобряла мое желание открыть офис. Ее пугали расходы на бензин, аренда, а окупится ли все это… Но я верил, что все получится. У меня просто не было другого выхода – чтобы не верить…

Открытие моего офиса/мастерской произошло тихо и спокойно, без шума, пыли и огласки Начало деятельности было положено 1 октября 2009 года.

Название фирмы… Перед открытием надо было придумать название. Я уже не помню точно, какие были варианты, но остановился на ИТС «Информ-Сервис». Почему? На тот момент у меня было много работы по линии написания курсовых и дипломных работ, и хотелось, чтобы название не было привязано только к компьютерам. Информ – это информация, информационные технологии, информационные услуги. Сервис – ну это сервис и «сервис» в плане ремонта и обслуживания, и «сервис» в плане качественного обслуживания. ИТС – информационно-техническая служба…

Хочу заметить, что сейчас это название не кажется мне оптимальным. Отчасти из-за того, что когда люди обращаются по телефону им как-то тяжело произнести, «Алло, это информсервис?» Чаще обращаются «Алло, это ремонт компьютеров» или «Алло, это компьютеры?» Но, ребрендинг пока не планируется

По началу товара я не завозил вообще. Планировалось собирать под заказ и заниматься ремонтом техники. Также освоил заправку картриджей.

С чего я начал? С того, что обзвонил своих клиентов, которые жили в Христиновке или районе и сообщил им, что я приехал к ним поближе Реакция была очень даже адекватная и, насколько я помню, буквально в первые несколько дней ко мне обратились мои прежние клиенты…

Что я предлагал своим первым клиентам? Собрать компьютер под заказ новый или б/у. И ремонт компьютерной техники. Все комплектующие, необходимы для диагностики неисправности системного блока у меня были в наличии…

Я серьезно подошел к вопросу приемки компьютеров на ремонт. Клиенту выписывалась приемная квитанция с номером и такой же номер клеился на системный блок. По этих номерках прослеживалась вся история работ с устройством. И мне легче и клиенты более уверено оставляли свою технику. Записывались, конечно же, имя клиента и номер телефону, по которому сообщались результаты диагностики или ремонта.

На момент открытия офиса был разработан очень скверный график работы, но по другому никак не получалось. Я работал с 10 утра до 17 вечера, причем вторник, пятница и воскресенье моя кантора не работала. Но, представьте себе, как я старался исключительно хорошо выполнить заказ, чтобы клиент смирился с таким графиком работы, чтобы он рекомендовал меня своим знакомым, и чтобы меня вызванивали и договаривались о встрече по телефону, и ждали, когда же я приеду в офис. Я представляю сколько клиентов не смирилось с таким моим графиком и пошли к конкурентам, но тем не менее, моя фирма не то, что не загнулась, а имела тенденцию к развитию… Даже не смотря на такой дурацкий график работы и не очень «центральное» размещение офиса/мастерской…

Первая реклама… Денег, повторюсь, не было практически совсем, но с первых доходов я «бахнул» рекламу в местную газету. Это была блочная реклама на первой странице, образец, к сожалению, не сохранился… Параллельно с этим заказал баннер на стену строения, где размещался мой офис. Судя по записям, в первые три месяца работы (с октября по декабрь) я потратил на рекламу 150 у.е., при чем расходы на рекламу были каждый месяц. Кроме того, в декабре я получил первые 1000 шт. своих визиток!

Финансовые результаты первых трех месяцев работы… В первые три месяца были три статьи расходов: реклама, аренда и бензин. Первый месяц, не смотря на то, что я только открылся и меня никто не знал, я вытянул за счет своих постоянных клиентов. Но были дни, когда я мог просидеть целый день и ко мне вообще никто не заходил. Я даже скажу больше, в октябре месяце из 31 календарного дня, только 12 дней было кой-какое движение по кассе, часто это была только одна покупка или один ремонт в день. Но, месяц я закончил с плюсом, хоть и небольшим

В ноябре месяце мой торговый оборот вырос на 65 %, а чистая прибыль на 31 %, но была, скажем так, на уровне минимальной зарплаты. Положительную динамику первых двух месяцев работы «убил» декабрь. Декабрь 2009 г. – это один из самых плохих месяцев за всю историю деятельности Информ-Сервис. Выручка в декабре была на 55 % ниже. По сравнению с ноябрем. А чистый доход за декабрь составил 86 грн.. это около 10 у.е.

Вот на такой печальной ноте закончился 2009 год. Но вешать нос никто не собирался, планы были «гитлеровские», но об их реализации уже в следующей записи…

Первые реальные шаги в бизнесе

Итак, о компьютерном бизнесе…

Начинал работать я без офиса – все делалось дома. Если учесть, что с семьей мы жили в однокомнатной съемной квартире, то это было большущей проблемой. В одной комнате и жить, и собирать/ремонтировать компьютеры, и иметь склад комплектующих, и приглашать потенциальных покупателей посмотреть технику… Последнее вызывало просто огромнейшее возмущение моей супруги, но ей приходилось мириться с этим – другого выхода не было…

Судя по моим записям, более-менее плотно заниматься компьютерами я начал в конце 2005 года, тойесть через 2 года после окончания универа или в 24 года. Символически, вот тока сейчас это увидел, что первым клиентом (по которому у меня осталась информация) был клиент с Христиновки (я живу в Умани, но сейчас мой офис именно в Христиновке).

Я собирал комплектацию в Екселе. Как я комплектовал свой первый компьютер видно с рисунка.
 
Здесь же видно, что компьютер стоил 444 у.е., а заработал я на нем 35 у.е., тойесть рентабельность сделки была всего 8 %.

Мой первый гарантийный талон имел очень не притягательный вид.


По записям вижу, что в 2005 году у меня произошло 12 сделок (были выписаны гарантийные талоны на комплектующие.)  У 2006 р. таких записей уже 27 единиц. У 2007 году – 31 запись. Тойесть, бизнес понемногу двигался…

Здесь хочется отметить, что у меня в компьютерный бизнес были перенесены принципы работы со студентами (описано в предыдущих разделах блога). Я стимулировал работу посредников – делая им скидки, как оптовым покупателям. Хорошим моим клиентом в дальнейшем был именно тот первый клиент – Олег с Христиновки. Мы долго с ним работали по компьютерах, особенно на первоначальном этапе.

В Христиновке, на то время, не был развит компьютерный рынок, особенно рынок б/у комплектующих. А со мной было выгодно иметь дело, потому как я давал нормальную цену плюс давал гарантию даже на б/у комплектующие (по началу 1 мес., а затем, да и сейчас, гарантия на б/у 3 мес.). Короче, всем было выгодно…

Новые клиенты меня находили, в основном, по рекомендации уже имеющихся. Также давал строчную рекламу в местную газету о продаже компьютера. Именно с такого объявления началось наше сотрудничество с человеком, который сыграл не последнюю роль в дальнейшем развитии моего бизнеса в целом и решении развивать его именно в Христиновке. Этот человек – директор фирмы, которая на тот момент занималась евроокнами, а сейчас и окна, и двери, и мебель… (Серега, привет!) Так вот, он обустраивал свой офис и ему нужна была недорогая техника. Через рекламное объявление он вышел на меня. Если я правильно вижу по записям, то первая сделка состоялась с ним 01.08.2009 – был продан комп за 1300 грн. В дальнейшем он стал моим постоянным клиентом, как я говорю VIP-клиентом.

В общем, бизнес по продаже компьютеров развивался. У меня были знакомства в местных компьютерных фирмах, где я тарился по мелкооптовых ценах комплектующими. Были уже свои клиенты-посредники. Я видел, что уже моя основная работа и хобби стали немного несовместимы… Пришло время делать выбор. Выбор в пользу бизнеса помогли сделать и жизненные обстоятельства (нужен был свободный график).

Таким образом, в 2009 году я бросил работу в Лесхозе и решил серьезно заняться бизнесом. Ну об этом уже в следующий раз…

Начало компьютерного бизнеса…

После окончания ВУЗа, я устроился на работу экономистом в большое государственное предприятие "Уманское лесное хозяйство". Когда я пришел на работу, в нашем отделе было три человека и ни одного компьютера. Через некоторое время работы, компьютер был у меня :) Поскольку компьютерной техникой я владел нормально, то, помимо должности экономиста, я на полставки был оформлен как Инженер по компьютерах (приблизительно такая формулировка)…

Нужно быть откровенным, я хорошо знал Виндовс и Офисные приложения, но совсем не ориентировался в железе… Помню был случай, когда надо было добавить оперативную память в системный блок, так я не знал как это сделать. Сейчас, конечно же, я даже не представляю, как это можно было быть таким тупым :)

Так совпало по времени, что при мне началась массовая компьютеризация предприятия. Как "компьютерщик" я участвовал в этом процессе. Искал где купить, чтобы было дешевле и качественнее. Тогда мы и познакомились с фирмой БиТ (бизнес и технологии). Они поставили нам несколько компьютеров в лесхоз, а в дальнейшем я с ними несколько лет сотрудничал по части оптовых покупок комплектующих… Именно в тот период я уже больше начал вникать, что к чему в системных блоках, что такое процессор, память, винт и т.д.

Ярким воспоминанием с периода работы в Уманском лесхозе остается процесс организации сетевого окружения канторы. Когда я только пришел работать, интернет был только в кассе предприятия. Да и интернетом это назвать нельзя было :) Я предложил, организовал, проследил за всем процессом объединения компьютеров в сеть (порядка 25-30 шт) на двух этажах. Нашел организацию, которая это все сделала (довольно качественно), выходил на работу  в выходные дни, чтобы быть с сотрудниками фирмы-исполнителя. Подключили нормальный интернет (на тот момент интрнет от Укртелекома через АДСЛ модем ) и провели инет к каждому рабочему месту.

Прошло уже много лет с тех пор, уже больше 5 лет я не работаю в лесхозе, о моем подвиге уже все и забыли (подвиг – потому что на тот момент выпросить более 5 тыс.грн. на работы было очень не просто), но мне об этом вспомнить всегда приятно :)

Кстати, тогда "злые языки" поговаривали, что у меня был свой интерес в этом проекте, так вот, официально заявляю сейчас – не получил ни рублика отката! Я, вообще, очень плохо отношусь к таким вещам, может поэтому у меня и сейчас не очень плодотворно получается работать с юрлицами :)

Так вот, компьютеры… Я уже был знаком с менеджером БиТ и через меня один мой знакомый решил продать нерабочий компьютер (там была проблема с мат. платой, как сейчас помню). За него давали "копейки" и решил взять его себе. Купил к нему материнку, мне ее установили в системник (за дополнительную плату, конечно). Я нашел б/у монитор, клаву и мышку и начал продать свой первый компьютер. Продавал через газету бесплатных объявлений. Тонкостей уже не помню – ни как долго продавал, ни сколько заработал… Это все осталось уже в прошлом… Но точно знаю, что результат был не плохой, потому что было принято решение продолжать работать в этом направлении…

Комплектующие покупал в фирмах, которые занимались б/у (по Умани таких было несколько), кроме того покупал газеты и смотрел, кто продавал компьютеры… Когда начинал еще не знал всех нюансов с проверкой железа, специального софта для диагностики, да и много еще чего не знал…

Самой большой проблемой при сборке системного блока было установка материнской платы в корпус, особенно момент подключения кнопок включения, ресета и индикаторов… Я, когда покупал, например, новый корпус, и туда нужно было установить плату, то я приносил ее с собой и просил, чтобы ее подключили. Продавал через газеты бесплатных объявлений… Все это совмещалось с основной работой в Уманском лесхозе…

Развитие моего компьютерного бизнеса и первые трудности уже в следующий раз…

Первые реальные деньги…

Будучи студентом, у меня было два варианта заработать деньги: идти разгружать вагоны (работать руками) или работать головой. Поскольку учился я довольно неплохо, был выбран второй вариант. Тем более, что тогда были два исключительно хороших предмета в плане подзаработать – это ОФГ (организация фермерских хозяйств) и Организация предприятия. Это две дисциплины, в которых нужно было проводить множество расчетов, и если это все считать с калькулятором, то надо было потратить ооочень много времени.

 Освоив хорошо формулы и связи в Экселе, я потратил несколько дней на создание макета этих расчетов и введя исходные данные, получал результат со всеми необходимыми таблицами. Это было реально золотое дно! Я занимался этим предметом с 2002 по 2008 года (даже не будучи уже студентом), тойесть пока его не отменили :)
 
И если в 2002 г. у меня был только один заказ, то в последующие годы через меня проходило больше 90 % потока (от 80 до 150 чел.)!

У меня была организована работа со старостами групп или просто с представителем, который собирал заявки, собирал деньги и мы с ним имели контакт. За свои услуги он получал бесплатно решение своей контрольной плюс процент за каждого клиента. Все были довольны.
Вот образец "рекламки" для старосты...


 Насчет финансовой стороны… Деньги были не так, чтобы очень большие – одна контрольная стояла от 10 грн. в 2002 г. до 30 грн. в 2008 г., но я брал количеством. При этом. Весь заказ (50-100 работ) я мог сделать за один вечер. Больше времени уходило не на решение, а на распечатку работы. Наведу некоторые цифры.
Заработок по годам:
2002 г. – 10 грн.
2003 г. – 689 грн.
2004 г. – 963 грн.
2005 г. – 2516 грн.
2006 г. – 3070 грн.
2007 г. – 4555 грн.
2008 г. – 3740 грн. (последний год, при этом у менеджеров этого предмета не было, только у бухгалтеров)
Вот, для примера, реестр заказов за  2008 год.
 С рисунка видно, что в 2008 году я сделал 117 работ (расчетно 65 % потенциальных клиентов) и заработал 3740 грн.  Посредник Вадим заработал 366 грн.

 Моральная сторона дела… Совесть у меня всегда была, но чтобы сказать, что она меня мучила именно поэтому поводу, то не скажу… Если бы не я делал эти работы, то их делал бы кто-то другой или студент просто заплатил бы преподавателю. При этом, делая работы, я хотел чтобы студент и знал что-то по предмету и смог эту работу защитить. К каждой сделанной работе прилагалось объяснение, что и как считалось, что откуда бралось… В заключение темы скажу, что претензий и жалоб не поступало :)

В дальнейшем ни одного на столько денежного предмета уде не было :( Были другие контрольные, курсовые, дипломные, но не в таких количествах. После окончания института меня еще долго находили с заказами, при том, что никакого офиса у меня не было. Только номер телефона. И даже место проживания постоянно менялось, потому как жил на съемной квартире. Кстати, номер телефона у меня никогда не менялся и досих пор остается прежний – уж больно много людей го знают :)

Были идеи организовать этот бизнес как положено. Но, во-первых, с каждым годом заказов становилось все меньше (студентов стало меньше учиться в институте плюс преподаватели сами не прочь заработать), а во-вторых денег на открытие офиса у меня не было… Но предпринимателя я оформил, чтобы хоть это было "по-закону"…

Параллельно с оказанием услуг для студентов, я уже пробовал себя в компьютерном бизнесе… Это были первые, не уверенные шажочки, но об этом уже в следующий раз…

Первые "бизнес"-начинания…

Значит первые "бизнес-проекты" зарождались в моей голове еще в раннем детстве. Точно не помню, сколько мне было тогда лет, наверное, где-то, лет 8 (могу и ошибаться)… Так вот, был у меня в детстве хороший друг Ромик Клочай. Хотя, почему был? Мы и сейчас общаемся, "кумаемся", хоть и живем за 100 км друг от друга (кум, приветище! :)) Ну, ближе к делу. Так вот, совместно с ним у нас родились два "бизнес-проекта": один в сфере торговли, другой в сфере производства. Торговать мы планировали жвачками, а производить должны были мороженое…

Торговля жвачками – мой первый "бизнес". В то время все мальчики жевали жвачки Турбо и собирали вкладыши с машинками (вышибло с головы, как правильно они называются). Суть нашей идеи состояла, логично, в том, чтобы покупать жвачки и продавать их дороже. Но в том возрасте, что такое оптовые закупки мы не ведали, потому покупали жвачки в магазине по розничной цене. Но мы понимали, что, если продавать дороже, чем в магазине, то в нас никто их не купит. Кстати, продавать мы планировали нашим сверстникам, друзьям по улице. Какое же мы нашли решение? Внимание! Мы решили жвачки делить пополам, вручную их "растягивать" до полного размера, заматывать обратно и продавать по магазинной цене одной жвачки :) В итоге двойной навар на ровном месте :) Бизнес наш длился не долго :) После первой же продажи ко мне пришла мама покупателя и обругала, как положено :) Пришлось лавочку прикрывать :)

Производство мороженого. В те далекие времена мороженое у нас не продавалось на каждом углу, а купить его можно было только в районном центре, что за 10 км от моего дома. При том надо было выстоять немаленькую очередь. Но какое же оно было вкусное! Видя спрос на это дело, мы, с тем же Ромиком, решили наладить производство этого продукта. Конечно же о каких-то там цехах, оборудованиях мы и не догадывались. У маминых рецептах мы понаходили рецепты изготовления домашнего мороженого и решили, что надо пробовать… Подробности этого бизнеса я помню смутно, но точно знаю, что производство наладить не удалось и проект пришлось закрыть без единой продажи:)

Потом, помню, была еще затея с организацией лотереи… Подробностей также уже не помню, то этот "бизнес" познакомил меня с такой штукой, как "недобросовестный покупатель" :) Товарищ купил в долг билет лотерейный (какой-то там самодельный листочек с номером :)), что-то там выиграл по нему (ерунду какую-то, конечно), но за него так и не рассчитался… Вот так меня "кинули" :) Бизнес тоже не пошел :)

Вроде из детства больше таких событий не припоминаю… Хотя, сколько времени уже прошло… Но, не взирая на все неудачные начинания, идея зарабатывания своих денег меня не покидала и уже более серьезно я начал ее реализовывать в студенческие годы, особенно после того, как стал семейным человеком… Об этом уже в следующей заметке…